Termos de Uso

Versão de 20 de setembro de 2026

A PokéAuction realiza leilões e vendas diretas de produtos da própria loja. O cadastro e a publicação de produtos são exclusivos da equipe.

Cadastro e acesso

Para participar, você precisa ter 18 anos ou mais, informar dados verdadeiros e confirmar seu e-mail. Mantenha telefone, identificação e endereço atualizados. Não compartilhe sua senha. Se perder o acesso, use “Esqueci minha senha”.

Participação nos leilões

Confira a descrição, as imagens, o estado do produto, o valor, o incremento mínimo e o horário de encerramento antes de dar um lance. O lance aceito fica registrado no servidor; o maior lance válido ao encerrar define o vencedor. O contador da tela é uma referência e pode ser afetado pela conexão.

Lances falsos, uso de identidade de terceiros, manipulação de preços e tentativas de fraude podem levar à suspensão da conta após análise. A loja poderá solicitar esclarecimentos e comunicar o resultado ao usuário.

Pokécoins e garantia

Pokécoin é um crédito de uso fechado na PokéAuction. Cada R$ 1,00 pago e aprovado corresponde a 1 Pokécoin. Pokécoins podem ser usadas em compras da Loja, no pagamento de arremates e na reserva de garantia exigida nos lances. Elas não são moeda, investimento ou criptoativo, não rendem juros e não podem ser transferidas entre usuários ou convertidas livremente em dinheiro.

Para recarregar, o cliente escolhe um dos valores fixos e conclui o link de pagamento da InfinitePay. A solicitação fica aguardando conferência; a gestão verifica a venda e adiciona as Pokécoins à conta identificada no site. O responsável e o motivo ficam registrados. Toda entrada e saída aparece no histórico da carteira.

A tela de lance informa a garantia antes da confirmação. Pokécoins reservadas em outros leilões não ficam disponíveis para novas compras. Ao vencer, o total do arremate é pago com a carteira; a garantia participa desse acerto e não é uma segunda cobrança.

Compras e pedidos

Você acompanha arremates e compras da Loja em “Minha conta → Meus pedidos”. Produtos em pré-venda mostram uma estimativa de envio, que pode ser atualizada mediante aviso ao cliente. O preço, o estoque e o frete aplicável são apresentados antes da confirmação.

A loja envia avisos ao e-mail cadastrado, mas filtros de spam e problemas de entrega podem impedir o recebimento; confira seus pedidos também pelo site.

Entrega e avaliações

Antes do envio, a loja informará condições, prazo estimado e eventual frete. Nenhum custo adicional deve ser cobrado sem informação e concordância do comprador. Após o envio, o rastreio aparece no pedido. Confirme o recebimento apenas quando estiver com o produto; essa confirmação finaliza o acompanhamento no sistema e não elimina direitos sobre defeitos, devoluções ou reembolso.

Clientes que confirmarem o recebimento podem avaliar sua experiência. A nota, o comentário e uma identificação abreviada podem aparecer no catálogo. Evite publicar documentos, endereço ou outros dados pessoais na avaliação.

Cancelamentos e direitos

Leia as regras de cancelamento, garantia e reembolso. Estas regras não afastam direitos previstos em lei. Os dados pessoais são tratados conforme a Política de Privacidade.

Atendimento e alterações

Para dúvidas, problemas com pedidos, saldo ou acesso, escreva para atendimento@poke-auction.com. Mudanças relevantes nas regras serão informadas; pedidos existentes não terão suas condições alteradas unilateralmente.